Zakupmaszyny do pojemników z folii aluminiowej LK-T80oznacza nabycie nie tylko sprzętu, ale także kompletnego i elastycznego planu wsparcia technicznego. Rozumiemy, że jasne i niezawodne usługi instalacji i szkolenia są kluczowe dla zapewnienia sprawnego uruchomienia i długotrwałej stabilnej pracy, szczególnie dla klientów zaangażowanych w międzynarodowe zamówienia.

Oferujemy trzy poziomy opcji serwisowych, aby dopasować się do różnych potrzeb i budżetów.

Po pierwsze, każda maszyna jest dostarczana z kompletnym zestawem filmów instalacyjnych HD i szczegółowych instrukcji cyfrowych, obejmujących rozpakowywanie, pozycjonowanie maszyny, połączenia elektryczne/pneumatyczne, poziomowanie i wstępne uruchomienie. Twój zespół techniczny może postępować zgodnie z tymi krokami, aby samodzielnie zainstalować maszynę.

Po drugie, zapraszamy klientów do wysłania swojego personelu obsługi i konserwacji do naszej fabryki na 2-dniowe szkolenie praktyczne. Twój personel będzie świadkiem procesu montażu i ćwiczył na naszych maszynach, zdobywając głębokie zrozumienie, które zwiększa przyszłą samodzielność.

Po trzecie, na życzenie możemy wysłać doświadczonych inżynierów do Twojej fabryki w celu instalacji i szkolenia na miejscu. Klient jest odpowiedzialny za wizę, koszty podróży w obie strony, zakwaterowanie lokalne oraz opłatę za usługę w wysokości 100 USD dziennie dla inżyniera. Ta opcja najskuteczniej rozwiązuje problemy na miejscu i zapewnia wskazówki dostosowane do Twojego konkretnego środowiska produkcyjnego.

Jeśli chodzi o wsparcie posprzedażowe, zapewniamy 1-roczną gwarancję na całą maszynę. W tym okresie każda awaria części, która nie jest spowodowana błędem operacyjnym, zostanie wymieniona na bezpłatne części wysłane do Ciebie. Po okresie gwarancyjnym części zamienne są dostarczane tylko po cenie kosztu, bez marży. Ponadto oferujemy dożywotnie bezpłatne zdalne wsparcie techniczne, pomagając Ci przez telefon, e-mail lub rozmowę wideo w rozwiązywaniu problemów technicznych, które pojawiają się podczas produkcji.

Wybór LK-T80 oznacza wybór długoterminowego, niezawodnego i przejrzystego partnera technicznego.

Podsumowanie wartości usług:

• Niższa bariera startowa: Jasne przewodniki wideo umożliwiają samodzielną instalację, zmniejszając koszty początkowe.
• Budowanie wiedzy specjalistycznej w firmie: Szkolenia fabryczne wzmacniają Twój zespół, zmniejszając długoterminową zależność.
• Zarządzanie długoterminowym ryzykiem: 1-roczna gwarancja i przejrzysta polityka po gwarancji zapewniają przewidywalne koszty.
• Bezpośrednie rozwiązywanie problemów: Dożywotnie wsparcie gwarantuje dostęp do pomocy oryginalnego producenta.
• Elastyczne opcje serwisowe: Wybierz najbardziej odpowiednią kombinację usług w oparciu o swoje możliwości i budżet.

Przykładowy pojemnik:

P1: Jak instalujemy maszynę po jej przybyciu do naszej fabryki?
A1: Oferujemy trzy sposoby:

1) Możesz zainstalować samodzielnie, korzystając z naszego filmu instalacyjnego HD i instrukcji;

2) Możesz wysłać 1-2 techników do naszej fabryki na 2 dni bezpłatnego szkolenia z zakresu instalacji i obsługi;

3) Możesz zapłacić naszemu inżynierowi, aby przyjechał do Twojej lokalizacji w celu instalacji i szkolenia.

P2: Jeśli wybierzemy opcję inżyniera na miejscu, jakie są koszty?
A2: Jesteś odpowiedzialny za wizę, koszty podróży w obie strony i zakwaterowanie lokalne dla inżyniera. Dodatkowo pobierana jest opłata za usługę w wysokości 100 USD dziennie, począwszy od pierwszego dnia roboczego w Twojej lokalizacji do zakończenia.

P3: Jaki jest okres gwarancji i co obejmuje?
A3: Gwarancja na całą maszynę wynosi 1 rok. W tym okresie, jeśli część ulegnie awarii z przyczyn innych niż ręczne, wyślemy Ci odpowiednią część zamienną bezpłatnie.

P4: Co się stanie, jeśli część ulegnie uszkodzeniu po wygaśnięciu gwarancji?
A4: Nadal możesz uzyskać części od nas. Obiecujemy dostarczać wszystkie części zamienne tylko po cenie kosztu, bez marży. Nasze dożywotnie bezpłatne wsparcie techniczne pomoże również zdiagnozować problem.

P5: Co dokładnie oznacza "Dożywotnie bezpłatne zdalne wsparcie techniczne"?
A5: Oznacza to, że przez cały okres eksploatacji maszyny możesz otrzymywać bezpłatne zdalne wskazówki od naszego zespołu technicznego przez telefon, e-mail lub rozmowę wideo w przypadku problemów związanych z obsługą, rozwiązywaniem problemów i konserwacją.

P6: Czy szkolenie fabryczne jest bezpłatne? Co obejmuje?
A6: Tak, 2-dniowe szkolenie fabryczne jest bezpłatne (zazwyczaj dla 1-2 osób). Obejmuje ono budowę maszyny, demonstrację instalacji/uruchomienia, procedury bezpieczeństwa oraz praktyczne ćwiczenia z zakresu codziennej konserwacji i typowych rozwiązań problemów.

P7: Jeśli zainstalujemy ją sami i utkwimy, czy możemy uzyskać pomoc?
A7: Oczywiście. Podczas samodzielnej instalacji, jeśli masz pytania po sprawdzeniu filmu i instrukcji, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym wsparciem technicznym w celu uzyskania niezbędnych zdalnych wskazówek.

P8: Czy te obietnice serwisowe są potwierdzone na piśmie?
A8: Tak. Wszystkie warunki dotyczące czasu trwania gwarancji, zakresu usług i podziału kosztów zostaną jasno określone w umowie sprzedaży lub dołączonej umowie serwisowej, aby zapewnić jasność obu stronom.